Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a MARILYN PLUS oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem.
Produtos confeccionados com alguma alteração solicitada pela cliente, só poderão ser devolvidas se for acordado com a empresa.
PRODUTO COM DEFEITO
A MARILYN PLUS oferece ao cliente 7 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, e sem indícios de uso ou lavagem.
Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.
TROCA POR OUTRO MODELO / PEÇA / TAMANHO
A MARILYN PLUS oferece ao cliente direito de troca em até 07 dias, após o recebimento do produto, para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outra cor, outro tamanho ou modelo. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, e sem indícios de uso ou lavagem.
Para realizar a troca identifique-se, colocando seu nome e número do pedido, com o nome da peça a ser trocada e informações da nova peça que será adquirida (que deverá ser da mesma referência da peça que será devolvida).
Caso a nova peça seja de uma referência diferente da peça devolvida, será gerado um crédito ou cobrança no valor do produto a ser trocado.
Em sua primeira troca, não será cobrado frete para enviarmos as novas peças. Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.
O frete de retorno para pedidos com frete grátis é por conta da cliente.
O prazo para envio da nova peça é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto que será trocado.
Produtos confeccionados com alguma alteração solicitada pela cliente, só poderão ser trocadas se for acordado com a empresa.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.
Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.
RESSALTAMOS QUE:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem;
- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos;
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;
-Produtos confeccionados com alguma alteração solicitada pela cliente, só poderão ser devolvidas ou trocados se for acordado com a empresa.
- O frete de retorno para pedidos com frete grátis é por conta da cliente.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada a MARILYN PLUS, antes de qualquer procedimento pelo e-mail [email protected]
A MARILYN PLUS reserva se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado desconsiderando as regras citadas acima.
ENDEREÇO PARA ENVIO
Marilyn Plus a/c Deborah
Av. Iguaçu, 2420 ap.13A Água Verde 80240-031 Curitiba - PR